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1、目的1.1以客戶為導向，從滿足客戶需求出發，提高服務質量及投訴處理時效，切實做好優質服務工作。1.2進一步重視客戶服務投訴，并在遇到各類異常及突發事件時有章可循、避免事態擴大，做到既讓客戶滿意，又大限度...

一、 總則為進一步規范快遞市場秩序，保護消費者合法權益，促進企業健康發展，特制定本制度。二、 適用范圍本制度適用于一切提供服務的企事業單位。三、 價格公示內容價格標準：費用包含從威海攬收件后至韓國 收件人...

第一章 前言為提高服務水平，對于辦事流程中的等待時間和處理時限進行管理。本制度統一規范依據為，提高服務效率，減少公眾的時間成本和辦理周期,充分體現了服務質量和工作效率，使公眾在更短時間內得到滿意的服務。...

第一章總則第一條 為了規范快遞物流行業中快遞種類的申報、公示、管理等方面的問題，保障消費者權益和社會公共利益，制定本制度。第二條 本制度適用于所有的快遞企業、快遞從業人員和其他相關單位。第三條 快遞經營...

按《郵政業安全生產配置規范》、《郵件快件微劑量X 射線安檢設備配置管理規范》要求配備安檢設備，并安排具 有專業技術的人員對快件按國家相關規定100%通過微劑量 X 射線安全檢查設備安檢，相關安全檢查資料應保存30...

從業人員對寄件人電話號碼及相關身份信息均應比對核實后方可收寄。對于已有安全保障機制的協議客戶，如電商企業、大客戶等要全部簽署安全協議；要求電商協議客戶填寫完整準確的寄件人信息，并定期給予抽查核實。對于...